Terugbetalingsbeleid
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van Consument artikelen online aankopen via de webshop van de Ondernemer.
De Klant heeft het recht de overeenkomst te herroepen binnen de veertien kalenderdagen te rekenen vanaf de fysieke levering van de goederen, zonder opgave van motief en zonder betaling van een boete. Indien de termijn op een zaterdag, zondag of feestdag verstrijkt, dan wordt de termijn verlengd tot de daaropvolgende werkdag.
Gelet op de aard van de goederen is de herroepping enkel mogelijk indien de goederen ongebruikt en ongeopend in de originele verpakking zitten. Het teruggave recht is niet langer van toepassing na opening van de individuele verpakking, of na enige vorm van beschadiging van de waren.
De Klant kan het herroepingsrecht uitoefenen door de Ondernemer via een ondubbelzinnige verklaring (bv. Schriftelijk per post, fax of email) op de hoogte te stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het voor de Klant om zijn mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant dient de goederen onverwijld, doch niet later dan veertien dagen na de dag waarop hij besluit de overeenkomst te herroepen, in de originele verpakking terug te zenden of te overhandigen. De kosten van terugzending worden door de Klant zelf gedragen.
De verkoopprijs, inclusief de eventueel betaalde leveringskosten, worden door de Ondernemer binnen de veertien dagen volgend op de dag waarop de Ondernemer kennis kreeg van de herroepingsbeslissing aan de Klant teruggestort. De Ondernemer behoudt zich het recht voor om de uitbetaling uit te stellen, zolang de Ondernemer de goederen niet heeft gekregen of niet is aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden. De Klant kan verzending bewijzen door middel van een schriftelijk document uitgaande van de vervoerdienst met melding van de verzender en de ontvanger.
Artikel VI.53 WER bepaalt de gevallen waarbij de Klant zijn/haar herroepingsrecht niet kan uitoefenen. De Ondernemer sluit het herroepingsrecht uit voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
